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AV. UNIDAD NACIONAL Y GABRIELA MISTRAL.
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Política de Devoluciones

Este es el proceso para solicitar un cambio o devolución

Una vez salido el/los producto(s), el plazo máximo para solicitar la devolución es de 1 día laborable.

Dentro de dicho plazo, si el cliente no queda satisfecho, podrá solicitar la devolución del importe pagado por las compras realizadas de la siguiente manera:

  • Contactar al Servicio de Atención al Cliente (SAC), en el teléfono 2804472
  • A través del formulario de contacto. MUNDO ASEO procederá a la devolución del 100% del importe del precio del producto adquirido, deduciendo los gastos logísticos de la devolución.

En caso de que el producto fuera defectuoso o no fuera conforme a lo contratado, el cliente tendrá derecho a devolver el producto asumiendo MUNDO ASEO a los gastos de devolución.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá indicarlo por escrito en la guía de remisión o acta de entrega del transportista, y contactar por teléfono o correo electrónico con el SAC dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si el producto no se envía en perfectas condiciones, correctamente protegido, con todos los accesorios, instrucciones y documentación y siempre que no hayan sido manifiestamente objeto de un uso que impida que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que se adquirió.

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